Termeni si Conditii
Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul robofun.ro, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare. Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor.
Site-ul robofun.ro este administrat de catre Distribution Services Management SRL cu sediul in Cluj Napoca, Strada Fadrusz Janos, nr 5-7, Cluj Napoca, Jud Cluj, punct de lucru (adresa de contact) în Str Regina Maria, nr.2, birou 15, ap17, Alba Iulia, jud. Alba, România Cod fiscal: RO38144062, înregistrat în Registrul Comerțului J12/4603/2018, tel 0373813088.
Ne rezervam dreptul de a efectua oricand modificari ale acestor Termeni si Conditii precum si orice modificari site-ului robofun.ro fara o notificare prealabila. Accesand pagina Termeni si Conditii, puteti citi intotdeauna cea mai recenta versiune a acestor prevederi.
Prin folosirea acestui site va angajati ca toate datele furnizate sunt corecte si aveti dreptul de a le folosi.
Utilizatorul este de acord sa foloseasca serviciul numai in scopuri legale. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului robofun.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul robofun.ro, va fi considerata tentativa de fraudare a sistemelor DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.
Fotografiile au caracter strict informativ si pot sa difere in mod semnificativ fata de produsul real inclusiv prin absenta sau prezente eventualelor accesorii.
Ne declinam raspunderea pentru orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server.
Utilizatorul este de acord sa exonereze de raspundere si sa nu actioneze DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL in justitie cu privire la orice pretentie ridicata de catre un tert, rezultata din utilizarea Serviciului s/sau a Internetului de catre Utilizator, cat si cu privire la orice pierdere (directa, indirecta, pe cale de consecinta sau de alta natura), costuri, actiuni, procese, pretentii, stricaciuni, cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecata) sau alte raspunderi, suferite in vreun fel sau provocate direct de DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL ca urmare a incalcarii sau ignorarii de catre Utilizator a acestor termeni si conditii.
Plata tuturor cheltuielilor aditionale in legatura cu folosirea serviciului, inclusiv acelea pe care furnizorul de servicii telefonice sau Internet le-ar putea solicita, intra in sarcina utilizatorului.
Domeniul robofun.ro precum si toate informatiile continute pe subdomeniile aferente acestuia sunt proprietate a companiei Distribution Services Management SRL
Conditii comerciale
Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment preturile si/sau continutul ofertelor de pe website in functie de schimbarile ce au loc cu privire la produsele si serviciile comercializate.
Pret si modalitati de plata
Preturile prezentate sunt exprimate in lei si includ TVA (19%).
Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se poate adauga costurile de livrare.
Plata produselor se efectueaza in numerar/cash, la livrarea produsului, prin credit/ debit card la plasarea comenzii online, prin transfer bancar sau prin Bitcoin.
Platile prin card si Bitcoin sunt procesate de Netopia Mobilpay, un serviciu al Netopia SRL, https://www.mobilpay.ro
Informatii cu caracter personal
Ne angajam sa colectam informatii cu caracter personal doar cu acordul si informarea dumneavoastra, atunci cand folositi serviciile Furnizorului, faceti solicitari legate de serviciile pe care vi le furnizam, va inregistrati pentru a primi informatii sau alte servicii sau raspundeti unor comunicari din partea Furnizorului (chestionare, sondaje).
Tipul de informatii cu caracter personal pe care le-am putea colecta cuprinde, spre exemplu, numele, adresa postala, data nasterii, genul, numarul de telefon/fax, adresa de e-mail, sau alte informatii colectate la inregistrare sau prin sondaje.
Daca alegeti sa ne furnizati informatii cu caracter personal, acestea vor fi utilizate numai in scopurile declarate la colectarea lor.
Prin furnizarea de date catre Furnizor, sunteti de acord cu procesarea datelor conform acestei declaratii de confidentialitate.
Securitatea informatiilor
Va atragem atentia in privinta comunicatiilor pe Internet, cum ar fi e-mailul, care nu sunt securizate decat in urma incriptarii. Informatia pe care o puneti la dispozitie ar putea fi rutata printr-un numar de servere inainte de a ajunge la destinatie - aceasta este natura Internetului. Furnizorul nu isi asuma responsabilitatea pentru accesul neautorizat sau pierderea informatiilor personale care este in afara controlului sau.
Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica continutul acestei declaratii de confidentialitate in orice moment ca raspuns la schimbarile intervenite in legislatia in vigoare.
REGULAMENT CU PRIVIRE LA PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, şi Legii nr. 102/2005 privind înfiinţarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL, în calitate de operator date cu caracter personal, are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de client, un membru de familie al acestuia ori de terţi. Ne obligăm că datele cu caracter personal vor fi: prelucrate cu bună credinţă şi în conformitate cu dispoziţiile legale, colectate în scopuri determinate, explicite şi legitime, adecvate, pertinente şi neexcesive, prin raportare la scopul în care sunt colectate şi ulterior prelucrate, exacte şi actualizate; datele inexacte sau incomplete din punct de vedere al scopului pentru care sunt colectate şi respectiv prelucrate vor fi şterse sau rectificate, stocate într-o formă care să permită identificarea persoanei vizate strict pe perioada necesară realizării scopurilor în care datele sunt colectate şi prelucrate.
A. Datele prelucrate
Societatea noastră va prelucra următoarele date cu caracter personal: numele şi prenumele, telefon/fax/email, adresa sau reşedinţa.
Prelucrarea datelor cu caracter special prevăzute la art. 7 alin. 2 lit. a) din Legea nr. 677/2001, respectiv a prelucrarii codului numeric personal sau a altor date cu caracter personal având o funcţie de identificare de aplicabilitate generală, sunt strict limitate la cazurile prevăzute de lege. Prelucrările de date cu caracter personal se efectuează numai dacă persoana vizată şi-a dat consimţământul, în mod expres şi neechivoc, pentru acea prelucrare.
Consimţământul nu este necesar în următoarele cazuri: când prelucrarea este necesară în vederea executării unui contract sau antecontract la care persoana vizată este parte ori în vederea luării unor măsuri, la cererea acesteia, înaintea încheierii unui contract sau antecontract; când prelucrarea este necesară în vederea protejării vieţii, integrităţii fizice sau sănătăţii persoanei vizate ori a unei alte persoane ameninţate;când prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligaţii legale a operatorului; când prelucrarea este necesară în vederea aducerii la îndeplinire a unor măsuri de interes public sau care vizează exercitarea prerogativelor de autoritate publică cu care este investit operatorul sau terţul căruia îi sunt dezvăluite datele; când prelucrarea este necesară în vederea realizării unui interes legitim al operatorului sau terţului căruia îi sunt dezvăluite datele cu condiţia ca acest interes să nu prejudicieze interesul sau drepturile şi libertăţile fundamentale ale persoanei vizate; când prelucrarea priveşte datele obţinute din documente accesibile publicului, conform legii; când prelucrarea este făcută exclusiv în scopuri statistice, de cercetare istorică sau ştiinţifică, iar datele rămân anonime pe toată durata prelucrării.
B. Scopul colectării datelor este îndeplinirea obiectului de activitate al societăţii, respectiv Comert cu ridicata de componente si echipamente electronice si de telecomunicatii. Furnizarea acestor date, necesare în vederea asigurării acurateţii informaţiilor şi conţinutului documentelor întocmite în exercitarea activităţii societăţii noastre, constituie o obligaţie a clientului.
C. Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai următorilor destinatari, cu consimţământul clientului: persoanei vizate.
Autorităţile publice cărora li se comunică date în cadrul unei competenţe speciale de anchetă nu vor fi considerate destinatari şi în consecinţă, nu va fi necesar consimţământul persoanei vizate (de ex.: datele personale solicitate de instanţele de judecată, procurori, organe de urmărire penală, dacă sunt necesare desfăşurării unei anchete).
D. Garanţii
Conform Legii nr. 677/2001, orice persoană vizată beneficiază de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, se garantează respectarea dreptului de opoziţie la prelucrarea datelor personale care vă privesc şi de a solicita ştergerea datelor, cu excepţia datelor a căror prelucrare are caracter obligatoriu, respectiv prelucrări efectuate de serviciile financiare şi fiscale, de poliţie, justiţie, securitate socială.
Societatea DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, ii revin următoarele obligaţii de informare:
* În cazul în care datele cu caracter personal sunt obţinute direct de la persoana vizată, cu excepţia cazului în care această persoană posedă deja informaţiile respective, operatorul ii va aduce la cunoştinţă:
o identitatea operatorului şi a reprezentantului acestuia, dacă este cazul;
o scopul în care se face prelucrarea datelor;
o informaţii suplimentare, precum: destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor; dacă furnizarea tuturor datelor cerute este obligatorie şi consecinţele refuzului de a le furniza; existenţa drepturilor prevăzute de prezenta lege pentru persoana vizată, în special a dreptului de acces, de intervenţie asupra datelor şi de opoziţie, precum şi condiţiile în care pot fi exercitate;
o orice alte informaţii a căror furnizare este impusă prin dispoziţie a autorităţii de supraveghere, ţinând seama de specificul prelucrării.
* În cazul în care datele nu sunt obţinute direct de la persoana vizată, în momentul colectării datelor sau, dacă se intenţionează dezvăluirea acestora către terţi, cel mai târziu până în momentul primei dezvăluiri, operatorul este obligat să furnizeze persoanei vizate cel puţin următoarele informaţii, cu excepţia cazului în care persoana vizată posedă deja informaţiile respective:
o identitatea operatorului şi a reprezentantului acestuia, dacă este cazul;
o scopul în care se face prelucrarea datelor;
o informaţii suplimentare, precum: categoriile de date vizate, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, existenţa drepturilor prevăzute de prezenta lege pentru persoana vizată, în special a dreptului de acces, de intervenţie asupra datelor şi de opoziţie, precum şi condiţiile în care pot fi exercitate;
o orice alte informaţii a căror furnizare este impusă prin dispoziţie a autorităţii de supraveghere, ţinând seama de specificul prelucrării.
Pentru exercitarea acestor drepturi, persoanele vizate se pot adresa către societatea noastră cu o cerere scrisă, datată şi semnată.
Dreptul de acces
Orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL, la cerere şi în mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului că datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta. SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL este obligat, în situaţia în care prelucrează date cu caracter personal care privesc solicitantul, să comunice acestuia, împreună cu confirmarea, cel puţin următoarele:
a)informaţii referitoare la scopurile prelucrării, categoriile de date avute în vedere şi destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le sunt dezvăluite datele;
b)comunicarea într-o formă inteligibilă a datelor care fac obiectul prelucrării, precum şi a oricărei informaţii disponibile cu privire la originea datelor;
c)informaţii asupra principiilor de funcţionare a mecanismului prin care se efectuează orice prelucrare automată a datelor care vizează persoana respectivă;
d)informaţii privind existenţa dreptului de intervenţie asupra datelor şi a dreptului de opoziţie, precum şi condiţiile în care pot fi exercitate;
e)informaţii asupra posibilităţii de a consulta registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal, prevăzut la art. 24 din Legea 677/2001, de a înainta plângere către autoritatea de supraveghere, precum şi de a se adresa instanţei pentru atacarea deciziilor DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL, în conformitate cu dispoziţiile prezentei legi.
(2)Persoana vizată poate solicita de la SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL informaţiile printr-o cerere întocmită în formă scrisă, datată şi semnată. În cerere solicitantul poate arăta dacă doreşte ca informaţiile să îi fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi şi de poştă electronică, sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure că predarea i se va face numai personal.
(3)SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL este obligat să comunice informaţiile solicitate, în termen de 15 zile de la data primirii cererii.
Dreptul de intervenţie asupra datelor
Orice persoană vizată are dreptul de a obţine de la DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL, la cerere şi în mod gratuit:
a) rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă prezentei legi, în special a datelor incomplete sau inexacte;
b) transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă Legii 677/2001
Pentru interventia asupra datelor persoana vizată va înainta SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL o cerere întocmită în formă scrisă, datată şi semnată. În cerere solicitantul poate arăta dacă doreşte ca informaţiile să îi fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi şi de poştă electronică, sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure că predarea i se va face numai personal.
SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL este obligat să comunice măsurile referitoare la persoana vizată, în termen de 15 zile de la data primirii cererii
Dreptul de opoziţie
Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate şi legitime legate de situaţia sa particulară, ca date care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepţia cazurilor în care există dispoziţii legale contrare. În caz de opoziţie justificată prelucrarea nu mai poate viza datele în cauză.
Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit şi fără nici o justificare, ca datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct, în numele operatorului sau al unui terţ, sau să fie dezvăluite unor terţi într-un asemenea scop.
În vederea exercitării drepturilor persoana vizată va înainta SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL o cerere întocmită în formă scrisă, datată şi semnată. În cerere solicitantul poate arăta dacă doreşte ca informaţiile să îi fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi şi de poştă electronică, sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure că predarea i se va face numai personal.
SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL este obligat să comunice persoanei vizate măsurile luate în termen de 15 zile de la data primirii cererii, cu respectarea eventualei opţiuni a solicitantului.
5. Încheierea operaţiunilor de prelucrare a datelor cu caracter personal
Datele prelucrate vor fi stocate, conform art. 4 alin. (1) lit. e) din Legea nr. 677/2001, pe durata necesară realizării scopurilor în vederea cărora au fost colectate şi ulterior prelucrate.
Aceasta poate fi, după caz:
* durata valabilităţii contractului de COMERCIAL încheiat cu persoana vizată pentru furnizarea serviciilor operatorului şi pentru perioada de arhivare a acestora, stabilită prin acte normative;
* perioada necesară colectării datelor/recuperării creanţelor;
În ceea ce priveşte ştergerea, distrugerea şi arhivarea, procedura internă şi modalităţile de realizare a acestor operaţiuni, se stabilesc de către fiecare operator, cu excepţia procedurii care se desfăşoară potrivit prevederilor legale privind arhivele naţionale. DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL, datorită activităţii pe care o desfăşoară, este obligată, în baza unor dispoziţii legale speciale, să păstreze datele o anumită perioadă de timp, dar după expirarea acesteia trebuie să procedeze în una din modalităţile prevăzute mai sus.
În cazul transferului datelor către alt operator, este necesar ca operatorul iniţial să garanteze că prelucrările efectuate de terţ au scopuri similare cu prelucrarea iniţială. În acest caz, societatea noastră este obligată ca, în momentul colectării datelor sau, dacă se intenţionează dezvăluirea acestora către terţi, cel mai târziu până în momentul primei dezvăluiri, să furnizeze persoanei vizate, informaţiile prevăzute la art. 12 alin. (1) din Legea nr. 677/2001.
6. Măsuri luate pentru asigurarea securităţii prelucrării
SC DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL ia toate măsurile tehnice şi organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesului neautorizat.
Politica de Livrare
Livrarea comenzilor efectuate pe site-ul robofun.ro se realizeaza prin intermediul FAN COURIER.
Termenul de livrare este de minim 1 zi lucratoare si maxim 7 zile lucratoare pentru comenzile pentru care toate produsele sunt in stoc, termen socotit de la data preluarii comenzii dumneavoastra. Acest termen poate fi modificat din motive independente de vointa noastra, cum ar fi lipsa produselor din stocul propriu sau al furnizorului.
Orice comanda peste 190 RON are transportul platit de noi (pentru tine livrarea este gratuita).
Pentru localitatile care sunt in afara ariei de acoperire FAN Courier si pentru care Fan Courier percepe o taxa suplimentara de transport (mai putin de 0.2 % din localitatile din Romania) vei fi contactat telefonic sau prin email.
Poti alege intre a se livra coletul la locatia specificata de tine in comanda insa prin alt curier decat FAN Courier (atentie in acest caz pot exista intarzieri in livrare) fie poti alege sa ridici coletul dintr-un sediu FAN Courier apropiat de tine.
Pentru oricare dintre variante nu vom percepe taxa suplimentara de transport.
Livrarea se face de catre o societate de curierat, la domiciliul clientului, in termen de minim 1 zi lucratoare de la expedierea comenzii si poate ajunge la destinatie dupa maxim 3 zile lucratoare.
In cazul in care doriti sa specificati anumite aspecte referitoare la livrare cum ar fi: ora de livrare, adresa sau puncte de reper, va rugam sa introduceti in casuta de observatii aceste lucruri inainte de finalizarea comenzii.
In ziua in care coletul cu comanda dumneavoastra va fi expediat, veti fi instiintat prin e-mail de catre noi, dar si de catre curierul care va va livra coletul. In cazul in care nu puteti receptiona coletul la ora propusa de curier, puteti schimba ora de livrare de comun acord cu curierul.
Coletul poate fi preluat de orice membru al familiei.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc veti fi instiintat in acest sens.Puteti opta pentru livrarea partiala a comenzii dvs doar cu produsele aflate in stoc urmand sa fiti anuntat atunci cand intra in stoc si restul produselor din comanda dvs.
In situatia in care nu doriti livrare partial, comanda dvs. va trece in statusul statusul “In asteptare”. Veti fi instiintat saptamana pe email de statusul comenzii si daca la care se asteapta sa reintre in stoc produsul / produsele lipsa.
Atentie, nu se face rezervarea stocului pentru produsele comandate daca exista produse in comanda dvs care nu se afla pe stoc!
Politica de retur
Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la robofun.ro si vrei sa renunti la cumparare si implicit sa primesti banii inapoi, poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in 14 zile calendaristice de la data achizitiei, conform dispozitiilor Ordonantei de Urgenta nr.34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative. In plus fata de cele 14 zile oferite de lege, noi mai oferim inca 16 zile drept de razgandire, cu conditia ca produsul sa fie sigilat si ne-alterat, in aceeasi stare in care a fost primit de la noi.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 30 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur.
Putem amana rambursarea sumei pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e
Exceptari de la dreptul de retragere
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele:
- furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
- furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator;
- furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- furnizarea de inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
- furnizarea de continut digital care nu este livrat pe un suport material, daca prestarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere.
Garantie
Toate PRODUSELE beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Totate produsele sunt insotite de certificatele de garantie emise de catre Robofun.
Garantia de conformitate se acorda pentru clientii persoane fizice conform prevederilor legale: OG21/1992; HG449/2003; HG457/2003; HG1514/2003 pentru produsele comercializate de catre robofun.ro conform duratei de viata a produselor.
In plus, pentru produsele cu componente electronice se acorda si garantie comerciala (tehnica) specificata in formularul de garantie. In cazul defectelor aparute in timpul duratei termenului de garantie comerciala, produsul va fi depanat sau inlocuit de catre noi.
Produsele defecte trebuie sa fie insotite de dovada scrisa a cumpararii (factura, chitanta, bon fiscal), certificate de garantie in original si de o descriere a problemei observate, alaturi de ambalajul original si de toate accesoriile incluse initial in pachet.
Pentru a trimite o sesizare de garantie, va rugam folositi acest formular: Formular garantie
Termenul de garantie se prelungeste cu timpul scurs de la data inregistrarii reclamatiei si primirii produsului in service pana la data efectuarii reparatiei.
Garantia nu se acorda in urmatoarele situatii:
• Produsele sunt deteriorate din cauza unei exploatari necorespunzatoare, abuzive, sau intretinerii improprii.
• Daca un produs este folosit in alte scopuri decat cel pentru care a fost proiectat si este adus la reparat in garantie se va examina starea lui, vom identifica motivul defectarii si va vom raspunde.
• Daca s-au executat interventii asupra produsului de catre o persoana neautorizata.
• Produsul prezinta daune provocate de intemperii, incendii, cutremure, tensiuni electrice accidentale.
• Garantia nu se acorda produsului deteriorat in urma unei lovituri.
• Garantia nu se acorda in cazul in care se constata ca defectele sunt din vina utilizatorului.
• Clientul va suporta costurile expeditiilor tur-retur plus cheltuielile de diagnosticare in cazul oricarei solicitari nefondate.
DACA UN PRODUS VANDUT PE SITE-UL ROBOFUN.RO NU ESTE CONFORM CU SPECIFICATIILE, ATUNCI SINGURA RESPONSABILITATE A COMPANIEI DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL ESTE DE A INLOCUI PRODUSUL SAU DE A RETURNA VALOAREA DE ACHIZITIE A ACESTUIA ATUNCI CAND INLOCUIREA ACESTUIA NU ESTE POSIBILA (DE EXEMPLU DIN CAUZA FAPTULUI CA PRODUSUL A IESIT DIN FABRICATIE).
PRODUSELE VANDUTE PE SITE-UL ROBOFUN.RO SUNT VANDUTE "ASA CUM SUNT", "CU ORICE POSIBIL DEFECT INCLUS". FIRMA DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL NU ISI ASUMA IN NICIUN FEL VREO RESPONSABILITATE EXTINSA CU PRIVIRE LA PAGUBELE CARE POT DECURGE DIN UTILIZAREA ACESTORA, ALTA DECAT SCHIMBAREA PRODUSULUI SAU RETURNAREA VALORII DE ACHIZITIE, IN TIMPUL PERIOADEI DE GARANTIE.
NU ESTE PERMIS A FOLOSI PRODUSELE VANDUTE PE SITE-UL ROBOFUN.RO PENTRU SISTEME IN CARE SIGURANTA UMANA ESTE RISCATA. SPRE EXEMPLU, DAR FARA A NE LIMITA LA EXEMPLELE DATE IN CONTINUARE, ACESTE PRODUSE NU VOR FI FOLOSITE IN SISTEME DE MENTINERE A VIETII, SISTEME NUCLEARE, SISTEME DE ARMAMENT, SISTEME AEROSPATIALE, SISTEME DIN GAMA AUTOMOTIVE, SAU ORICE ALTA SITUATIE IN CARE EXISTA CEL MAI MIC RISC DE A FI AFECTATA SIGURANTA UMANA IN URMA FUNCTIONARII NECORESPUNZATOARE A PRODUSELOR. CLIENTUL INTELEGE SI ESTE DE ACORD CA ORICE FEL DE UTILIZARE A PRODUSELOR VANDUTE PE SITE-UL ROBOFUN.RO ESTE EXCLUSIV RESPONSABILITATEA ACESTUIA, CLIENTUL ASUMANDU-SI ORICE FEL DE PAGUBA SAU RISC PRODUS IN URMA FOLOSIRII PRODUSELOR.
CLIENTUL INTELEGE SI ESTE DE ACORD CA ESTE SINGURUL RESPONSABIL PENTRU FOLOSIREA ACESTOR PRODUSE IN LIMITELE LEGII. ORICE FEL DE VIOLARE A LEGISLATIEI IN VIGOARE PRODUSA PRIN UTILIZAREA PRODUSELOR VANDUTE PE SITE-UL ROBOFUN.RO ESTE EXCLUSIV RESPONSABILITATEA CLIENTULUI. DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL NU VA FI RESPONSABILA IN NICIUN FEL IN CAZUL UNEI ASEMENEA SITUATII.
IN NICIO SITUATIE DISTRIBUTION SERVICES MANAGEMENT SRL NU VA FI RESPONSABILA CATRE CLIENT SAU ORICE ALTA TERTA PARTE PENTRU NICIUN FEL DE PAGUBA DIRECTA, INDIRECTA SAU DE ORICE ALTA NATURA PRODUSA PRIN UTILIZAREA PRODUSELOR VANDUTE PE SITE-UL ROBOFUN.RO. ORICE FEL DE PAGUBA DIRECTA, INDIRECTA, SAU DE ORICE FEL DE ALTA NATURA PRODUSA IN URMA UTILIZARII PRODUSELOR ESTE EXCLUSIV RESPONSABILITATEA CLIENTULUI. ACESTE PREVEDERI SUNT VALABILE PE TERMEN NELIMITAT, INCLUSIV DUPA EXPIRAREA PERIOADEI DE GARANTIE.
Suport clienti Email tehnic si cereri de oferta B2B: contact@robofun.ro
+40 373 813 088 info@robofun.ro